4月30日，广州市林业和kaiyun体育登录网页入口局官微发布《关于网传“kaiyun体育登录网页入口抢险车开价3000元挪树通车”的调查情况通报》，全文如下：
关于“kaiyun体育登录网页入口抢险车挪开道路上倒伏树木开价3000元”的网络短视频kaiyun体育登录网页入口，经广州市林业和kaiyun体育登录网页入口局调查，现将相关事件情况通报如下。视频中反映的粤AAS7**车辆属于某民营企业，非市区两级林业kaiyun体育登录网页入口部门及广州市道路养护中心东城养护所派出用车。
4月27日下午4时许，该车辆在完成白云区解放庄场地清杂工作后，途经白云区省道115陈洞路段时，前方有树木倒伏造成堵车。有车主（短视频中的当事人）提出请该车辆人员清除倒伏树木，工人提出处理倒伏树木需收取3000元费用。
视频中反映作业车辆开价3000元挪树通车情况属实，其行为造成不良社会影响。广州市林业和kaiyun体育登录网页入口局已约谈该企业，责成对相关人员进行处理，要求其加强行业规范学习，提高企业员工职业道德。下一步，广州市林业和kaiyun体育登录网页入口局将进一步强化kaiyun体育登录网页入口绿化行业管理，研究加强绿化抢险车辆管理，切实提高从业人员综合素质。
在此，提醒广大市民，市政道路绿化抢险是不收取任何费用的，发现行道树倒伏，请及时拨打110或向12345政府服务热线进行反映。
4月27日，过路车主发视频质疑广州白云区行道树被龙卷风刮倒阻碍通行，“kaiyun体育登录网页入口抢险”车司机挪开需要付费3000元。
4月29日，涉事“kaiyun体育登录网页入口抢险”车司机回应称最终并未收取费用，将去kaiyun体育登录网页入口局说明情况。广州市林业和kaiyun体育登录网页入口局绿化管理处明确表示，kaiyun体育登录网页入口抢险无需收费。